Conclusión

En lo personal lo que puedo destacar de estos cursos es la frase de mi profesor “Si con estos cursos no logra gustarle la administración, es imposible que le pueda gustar más adelante”. Al parecer si me gustó y sé que esto es lo que quiero para mi futuro.

Estos cursos dan los tips o consejos más importantes para aplicarlos como administrador. Como saber manejar la planificación y demás funciones, como lograr establecer conductas dentro de un equipo de trabajo tomando en cuenta la motivación y las personalidades, pero lo más importante la ética profesional y la responsabilidad social que son los elementos que conforman a un buen administrador.

El blog es una manera muy interactiva de aplicar la materia en clase con ayuda de las diferentes actividades, no es solo escribir sino también transcribir lo que ya está guardado en la memoria, se puede notar que todos tenemos diferentes puntos de vista. El blog es un resumen de toda la materia significa destacar lo que consideré más importante, de esta manera aprendí haciendo resúmenes en un blog es como reforzar la materia vista en clase.

En fin la administración es un mundo donde todos tenemos que salir ganando, lidiar con problemas, solucionarlos, y sobre todo dar lo máximo que se puede porque los frutos que se obtienen reflejan nuestro esfuerzo. Yo pienso que en la administración y en la vida, todo tiene solución, difícil o fácil pero la tiene, un buen administrador con la ayuda de Dios, su desempeño y ayuda del equipo de trabajo lo puede lograr.

Un día como administrador

Esta actividad consistía en  ir un día con un administrador de una empresa real, con el fin de tener esa experiencia como administrador, ver qué papel desempeñaba ese administrador(a), en otras palabras verlo de un punto más cercano que solo ver la materia en clase.

A la empresa a la que asistí es

Es una empresa que brinda servicios de electricidad a la mayor parte de la provincia de Cartago.

Con Cristian Arguello,  Coordinador de Atención al Cliente.

Coordinador del servicio al cliente

Encargado de todo lo ligado a servicio al cliente o plataforma, tiene a cargo a un grupo de personas las cuales se encargan de atender a los clientes en sus necesidades como pagar la electricidad u otros tramites que tenga que ver con la empresa.

Lo que comentaba Don Cristian acerca de como pone en práctica la teoría vista en clases y preguntas que le hice. Destaco lo que considero más importante.

La Inteligencia Emocional… “Esto es una de las cosas que como decimos popularmente se le saca el jugo porque es difícil lidiar con los problemas personales y además de eso, tener personas a cargo que también tienen problemas, los clientes son el mejor juez, pues ellos ven nuestra disposición de atenderles bien” comentó Don Cristian.

La motivación… Una de las necesidades más importantes es la autoestima y para que el personal siempre tenga la disposición de hacer las labores bien, necesita motivación. Por ejemplo: si alguno hace bien las cosas felicitarle alabarle su trabajo, y si al contrario pasa, que se equivocó llamarlo aparte y regañarlo, escucharlo y entenderlo sin reprenderlo y causar peores consecuencias.

Ser líder… -Dijo: “No es solo mandar sino ser parte del grupo, un amigo más. Uno como persona se da cuenta cuando genera la confianza necesaria porque hay indicadores, como cuando alguien se acerca a pedirle consejos o solo con el hecho de contarle los problemas personales”. -Agregó  “Crear disposición no obligar a hacer la tareas porque a nadie le gustan hacer las cosas porque lo obliguen mejor que de la misma motivación ellos estén dispuestos a trabajar un día más si es necesario o que estén disponibles para cualquier favor”.

Lo que más me llamó la atención... es que justo ese mismo día que fui a la empresa llegó un señor muy humilde a pedirle una consulta a Don Cristian, la cual era que necesitaba que le pusieran un medidor,  necesitaba información porque hace días andaba en esas vueltas, nada más era de mandarlo a otras oficinas de otro cantón a que sacara cita, pero el Señor Cristian no solo le dió las instrucciones sino que también llamó a servicios técnicos e inmediatamente pidieron la dirección para ir y poner el medidor.

Aquí se refleja la disposición de tiempo e interés por los clientes y el personal que son el motor de una empresa.

Finalmente le pedí un consejo para todo futuro administrador, lo que al mismo tiempo tomé para mí.

UN CONSEJO PARA TODO FUTURO ADMINISTRADOR

  Don Cristian dijo lo siguiente: 

üTodo administrador debe conservar la ética, honestidad y siempre tener disposición.

ü  Actualizarse con las noticias del país, las empresas, los periódicos,  tratar de asistir a charlas y congresos, en fin estar informado lo mayor posible porque muchas veces de una noticia de esas depende un buen líder y administrador.

ü  Al menos un segundo idioma.

ü  Y lo más importante como líder ser amigo y compañero no dictador. 

Control

Control

La palabra control se refiere a establecer procesos con el fin de llevar el orden de lo planeado previamente, que todo salga lo mejor posible según lo esperado.

Existen tres tipos de control:

Para ello un grupo de compañeros y yo entrevistamos a una empresa llamada “Transportes y mudanzas Yadir Calderón” esta empresa se encarga de ofrecer servicios de carga y mudanzas, donde el señor Yadir Calderón nos explicó:

Prealimentación:

Es un tipo de control que se implementa antes de llevar a cabo con las tareas. Como ejemplo:

El señor Yadir Calderón nos comentó: “Para prevenir futuros problemas como ya nos ha pasado que un día transportábamos unas fotocopiadoras muy grandes, de las profesionales, y en el transcurso del viaje una de las máquinas se cayó porque iba mal amarrada y tuve que pagar los daños, me costó muy caro –replicó- pero desde ese momento supe que contar con seguros de carga es el mejor control que puedo obtener antes de cualquier transporte o mudanza”

Concurrente:

Este tipo de control se implementa en el transcurso de la tarea por cumplir. Por ejemplo Don Yadir nos mencionó:

“Muchas veces yo mandaba a mis colaboradores a que hicieran un viaje y me percataba que duraban más tiempo que el necesario, me fui dando cuenta que ellos se iban para otros lugares después de hacer el viaje asignado. Ahora le implementé a los camiones GPS, un rastreador para estar controlando a mis colaboradores durante el viaje, así saber donde se ubican y contar con el tiempo necesario.

Retroalimentación:

El ultimo tipo de control, por orden sería el tipo de control que se aplica una vez finalizado el trabajo.

Como por ejemplo la empresa “Transportes y mudanzas Yadir Calderón”, hace llamadas a sus clientes una vez terminado el viaje, estas llamadas se realizan con el fin de recopilar comentarios sugerencias o felicitaciones que tengan los clientes para así mejorar según las sugerencias y seguir implementando lo que les gustó a los clientes, así sabrán que tienen que mejorar y en que les está beneficiando lo que ya poseen.

¿Por qué es importante el control?

Como vimos para Don Yadir Calderón es muy importante el control pues por razones casi obvias, él decidió seguir con sus mecanismos de control. Ya habíamos visto como le había ido a Don Yadir antes de contar con los mecanismos de control, no había prevención de las consecuencias, no había control del tiempo de cada transporte y no podrían mejorar, pero todo fue diferente después de que contaron con estas medidas de control pues ayuda a la empresa a trabajar  en orden y así obtener buenos y cada vez mejores resultados. Y si piensas que el control no es importante te pregunto:

¿Qué pasaría si la empresa decidiera seguir sin esas medidas de control?

Un líder que admiro

Helen Keller

"Las cosas más bellas y mejores en el mundo, no pueden verse ni tocarse pero se sienten en el corazón"

¿Quién es Helen Keller?

La gran mayoría sabemos quién es esta mujer líder superadora de obstáculos, pero para quienes no conocen su historia Helen Adams Keller nacida en Tucumbia, Alabama, EU. Cuando Helen tenía diecinueve meses de nacida, se enfermó y la enfermedad la había dejado ciega, sorda y muda.

Los siguientes años fueron muy difíciles para Helen y su familia. Helen se hizo una niña muy difícil, aventaba todo lo que se encontraba acompañada de gritos y de su mal genio.

Anne Sullivan fue su profesora personal, y su amiga de toda la vida. Anne le ayudo primero a controlar su mal genio, y después le enseño en su aprendizaje a través del método manual Tadoma (tocar los labios de otros mientras hablan), posteriormente el alfabeto manual táctil y más adelante el conocido sistema braille, a escribir de forma normal y a través de las máquinas de escribir en braille.

Método manual Tadoma

Primera sordo ciega que estudia en una universidad y en obtener título universitario, durante su tiempo en la universidad Helen comenzó a escribir sobre su vida. Escribió libros como “la historia de mi vida” en 1903, con sus aportes como conferencista junto a Anne Sullivan creó la Fundación Americana para Ciegos. Se hizo una profesional y escritora, la primera en su condición a nivel universitario.

En total escribió 14 libros y “Teacher” fue una de sus obras más valiosas publicada en 1955.

A través de sus viajes Helen y Anne, buscaron una nueva forma de vivir a través de sus conferencias y la venta de sus obras literarias. Helen, Anne y John (Esposo de Anne), se trasladaron a Forest Hilles en Nueva York. Helen usaba su nueva casa como la sede para consecución de fondos de la Fundación Americana para Ciegos. Ella no solo recolectaba dinero, también hacía campañas para mejorar la calidad de vida y las condiciones de las personas ciegas, quienes eran rechazados y erróneamente educados en asilos. Su insistencia fue uno de los factores importantes para que sus condiciones cambiaran. Líder que creó oportunidades para los ciegos.

En 1964, Helen fue galardonada con la Medalla Presidencial de la Amistad, el más alto premio para personas civiles otorgada por el presidente Lyndon Johnson. Un año más tarde fue elegida como La mujer del Hall de la fama en la Feria Mundial de Nueva York.

Poco antes de su muerte, en la edad de 87 años, Helen Keller usó una frase: "En estos oscuros y silenciosos años, Dios ha estado utilizando mi vida para un propósito que no conozco, pero un día lo entenderé y entonces estaré satisfecha."

Como  vemos está mujer como líder, influenció en muchas vidas sus obras se hicieron famosas, creó una fundación para ciegos y además de esto no solo aprendió a leer y a escribir sino también a leer en francés, alemán, griego y latín en braille.

RELACIONANDO CON UNA TEORÍA DEL LIDERAZGO

Lo podemos relacionar con la teoría del liderazgo RUTA-META desarrollada por Robert House, que según el libro (Robbins, Decenzo y Coulter, octava edición) la definición RUTA-META: “se deriva de que el supuesto de que los líderes eficaces despejan la ruta para ayudar a sus seguidores a llegar desde donde se encuentran hasta el logro de sus metas laborales y facilitarles el recorrido por la ruta reduciendo obstáculos y trampas”. 

Helen Keller luchaba aún con sus circunstancias y debilidades para que aquellos con discapacidades fueran aceptados y tratados como las demás personas y demostrar que las discapacidades no son un obstáculo para triunfar.

Keller aumentó las oportunidades y ayudas para las personas en su mismo estado, les abrió una ruta para que ellos se desenvolvieran mejor y tuvieran una oportunidad de vida mejor que la que estaban teniendo, les abrió oportunidades en el área del aprendizaje, aceptación en la sociedad y muchas otras, en otra palabras "redujo los obstáculos y trampas".

House identificó cuatro comportamientos de liderazgo, los cuales son:

1. Líder directivo

2. Líder comprensivo

3. Líder Participativo

4. Líder orientado hacia el logro

En este caso podemos decir que Helen Keller era una líder orientada hacia el logro porque estableció metas desafiantes que nadie en su estado había logrado y esperan que sus seguidores o en este caso personas con discapacidades tenga un desempeño en la vida al máximo nivel, con las mejores oportunidades, Helen se enfocó es el logro y exitosamente si tuvo efecto.

Sus viajes alrededor del mundo, dieron fe en sus charlas y conferencias sobre sus experiencias, testimonios llenos motivación, cuyo propósito fue buscar fondos para apoyar a las personas ciegas. Sus proyectos de vida, claros y definidos darían testimonio de valor y superación, su lucha se traslado desde un inicio al bien común, con campañas para mejorar la calidad de vida y las condiciones de las personas ciegas que eran rechazadas y enviadas a asilos por considerárseles personas tontas.

Por su historia es visible que era una persona llena esperanza y optimismo

Puede que Helen Keller no nos dejó como legado esos estudios científicos tan necesarios en la actualidad como Albert Einstein pero si demostró que la discapacidad no es una limitante para triunfar.

¿Qué cosas puedo hacer

 para incrementar mi 

capacidad de 

liderazgo personal?

Creo que todos tenemos un líder dentro todos tenemos la capacidad pero no todos lo desarrollan por distintas razones, por temor de hablar, dar sus ideas o de tomar la iniciativa por miedo a que piensen que usted es un “mandón” tantas razones, pero en mi caso se que debo de mejorar la forma de expresarme, que no mal entiendan la manera en que digo las cosas, buscar las palabras correctas en el momento correcto, para que me entiendan lo que quiero decir, eso va más de la mano con la comunicación de trabajo en equipo. También sé que debo de separar la amistad de lo laboral ya que a veces por pensar que es mi amigo(a) no sé como darle un consejo o crítica constructiva pues de eso se trata un trabajo en grupo, todos mejorar para finalizar un trabajo con éxito pero debo buscar la manera correcta para decírselo porque si no digo nada tal vez eso afecte el grupo a la hora de hacer cualquier tarea. En fin todos tenemos facilidades de liderar pero siempre hay áreas que mejorar para así llegar a ser un buen líder y crear un ambiente lleno de armonía.

La personalidad

La personalidad

Este es un tema que jamás debe dejar de lado un gerente o administrador de una empresa u organización.

Pero ¿Qué es personalidad? Simplemente todos somos diferentes, tenemos diferentes maneras de pensar y de reaccionar antes distintas situaciones. Para algunos es difícil reaccionar con calma ante un problema, en cambio para otros es algo fácil pues piensan más las cosas y buscan una solución sin necesidad de reaccionar negativamente.

“A través de los años, los investigadores han intentado enfocarse específicamente en ubicar qué tipos y rasgos de personalidad arrojarían información acerca del individuo.” (Robbins, Decenzo & Coulter, 2013: 227)

Según este libro explica algunos métodos para identificar personalidades, una de estas es MBTI

Indicador de Tipos Myers-Briggs (MBTI): Aquí influyen Cuatro tipos de dimensiones

j  Extroversión               ó                           Introversión
Expresa su energía y forma de pensar al mundo externo.	No expresa con tanta facilidad las ideas o pensamientos.
k  Sensorial                     ó                        Intuitiva
Se guían por los hechos, creen lo que logran ver. Actúan de acuerdo a la información que reciben directamente.	Se guían por su intuición, de acuerdo a lo que piensan que es lo correcto, no les da miedo experimentar lo desconocido.
l Racional                  ó               Emocional
Forma de tomar decisiones mediante la lógica.	Forma de tomar decisiones guiándose principalmente por las emociones.
m  Calificador                         ó                         Perceptivo
Se refiere a una persona que rige su vida de acuerdo a un horario y planes que establece él mismo.	Una persona perceptiva prefiere la improvisación y buscar alternativas.

Ya vistas las definiciones, en una entrevista que hicimos en este mismo curso a una muchacha que trabaja en la empresa Café Dorado, administradora de un área del departamento de mercadeo, tiene a cargo varios proyectos, coordinación de eventos, ahí tiene dos personas a cargo, también coordina el club de amigas, ahí tiene una persona a cargo. Asistencia a mercadeo y proyectos relacionados, también a su cargo tiene 40 promotores.

Como vemos son varias personas bajo la responsabilidad de ella, sin embargo recordemos que todos tienen diferentes personalidades y debe tratarlos diferentes, agregar también que los cargos que tienen son todos diferentes los colaboradores deben tener una personalidad para cada tipo de puesto. Ella nos mencionaba “En el caso de uno de los muchachos, es muy bueno en el punto de venta, haciendo sus eventos, su animación muy buena, pero su personalidad es un poco difícil de manejar porque él es una persona colérica y poco tolerable” ella además agregó que  han tenido varios problemas con él pero se han resaltado sus fortalezas y le ayudan con sus debilidades, se ha tenido que amonestar y esto le ha ayudado poco a poco a mejorar su carácter, siempre se sientan hablar cuando se presenta una situación de estas para hacerle entender que él es la imagen de la empresa y que hay que brindarle un buen servicio al cliente.

En fin Café Dorado como empresa tiene muy claro que las personalidades de sus colaboradores van muy de la mano con la función que cumple cada uno de sus colaboradores.

Con este ejemplo de la entrevista de la administradora queda muy claro que cada puesto necesita de una personalidad diferente, ya que él por ser una persona extrovertida si se puede desenvolver en este tipo de trabajo.

Ya hemos visto que las personalidades son muy importantes para el buen funcionamiento de una empresa, Aquí les dejo un video de las personalidades en un equipo de trabajo, donde una persona por su personalidad pueden afectar o beneficiar a la empresa. 

El comportamiento individual que considero que me ayudará a ser un buen gerente o empresario

Todos tenemos virtudes para dirigir una empresa, la que considero que me ayudará mucho sería la inteligencia emocional, pero primero ¿Qué es inteligencia emocional? Bueno, en una forma más simple es saber manejar las emociones ante los subordinados, compañeros y hasta con los mismos jefes de eso depende lograr un ambiente donde “se respire armonía”. Imaginémonos a una persona que siempre trata mal a sus colaboradores solo porque tiene problemas (de los cuales obviamente nadie tiene la culpa), por lógica sabemos que el ambiente siempre va a ser aburrido ir a trabajar. Por lo tanto, considero que sé manejar y controlar mis emociones, pues sé que mis disgustos no se van a arreglar dirigiéndome de mal manera ante los demás hasta pueden haber resultados negativos en cuánto a los trabajos con los que se deben de cumplir.

Pero sobre mi comportamiento individual ¿cuál tema debo mejorar?

Existe otra manera de medir las personalidades la cuál es EL MODELO BIG FIVE. Que consiste en 5 factores que son:

v  Extroversión

v  Amabilidad

v  Responsabilidad

v  Estabilidad Emocional

v  Apertura a la experiencia

Creo que no hay que explicarlas mucho pues son palabras muy conocidas, y el quinto factor  (apertura a la experiencia) es el que siento que debo mejorar pues muchas veces me da ese temor de iniciar algo nuevo en lo que no he tenido experiencia. Si sé que tengo esa imaginación para aportar a cualquier idea, sin embargo, se necesita dar el paso para ser parte de algo nuevo y muchas veces me cuesta, y lo curioso es que la vida se trata de eso de arriesgar y ser apto a nuevas experiencias.

En fin, ser administrador es comprender que todos tienen personalidades diferentes y por ende, nosotros también y al igual que los demás debemos cambiar, implementar nuevas experiencias u corregirnos a nosotros mismos.

¿Que es una estrategia de océano azul?

¿Que es una estrategia de océano azul?

Es la capacidad de crear espacios nuevos sin competencia en el área del mercado, aumentando su paquete de valor todo sin pedir nada a cambio, con el fin de llamar más la atención que la que puede generar la competencia, si la competencia carece de lo que le ofreces al mercado entonces, ya no es competencia.

Para entender este concepto empecemos por comparar un océano con agua de color rojo con un océano con agua de color azul ¿a qué se debe el color de estos océanos? Imaginémonos que el océano es el gran mundo de negocios, el océano rojo es donde muchas empresas están en competencia con otras empresas de acuerdo con las mismas reglas, donde atraer la mayoría de clientes es el principal causante de la guerra, y generar mayores utilidades es el gran objetivo, por consecuente nos imaginamos una guerra sangrienta, lo cual pone el agua roja. El océano azul, es totalmente lo contrario se trata de agregar algo diferente, fuera de lo que está en las normas que llame la atención al mercado y no tener alguna competencia.

¿Cómo se genera?

Existe un esquema de las cuatro acciones que explica cómo se puede generar esta estrategia del océano azul. En este cuadro se explica detalladamente de una manera más fácil de comprender.

                

Ø Eliminar:  La primera se refiere a eliminar variables que hace que toda empresa seste entre sus  competencias.

  Como por ejemplo “Cirque du Soleil” un circo que eliminó el espectáculo con animales.

Ø Reducir:  Aquí debemos examinar si la empresa tiene cosas de más que ha sobrecargado o aumentado de manera exagerada, tanto así que le genera costos a la empresa sin recibir nada a cambio.

Ejemplo: “Southwest Airlines” una empresa de transporte en avión que reduce el precio pero también reduce los costos.

Ø  Incrementar: Consiste en pensar cuales variables representan mucho valor para los clientes las cuales se puedan incrementar y llamar la atención.

Ejemplo: “Yellow Tail” incrementó el precio con respecto a los vinos económicos.

Ø  Crear: Aquí debemos implementar variables nuevas, completamente nuevas, que signifiquen grandes atributos para una empresa, con el fin de lograr el gran objetivo (utilidades y diferenciarnos de los demás).

Ejemplo: “Cirque du Soleil” implementó música y danza artística.

¿Cómo se relacionan el océano azul y las estrategias competitivas propuestas por Porter?

Las estrategias competitivas	RELACIÓN  ENTRE LAS ESTRATEGIAS	Estrategia océano azul
DIFERENCIACIÓN: Estrategia que consiste en diferenciarse de las demás empresas ofreciendo productos o servicios nuevos que ninguna otra ofrece.		Al crear o eliminar,  se está implementando nuevas maneras de diferenciación.
COSTOS: Estrategia que permite valorar cuales actividades se pueden reducir para disminuir costos. O también alzar o bajar precios		Al reducir o incrementar precios, se pone en práctica la estrategia de costos.
ENFOQUE: Como lo dice la palabra, esta estrategia consiste enfocarse en una región o segmento de la población y trata de satisfacer sus necesidades.		Al implementar todas estas estrategias competitivas se está pensando en satisfacer el mercado para así incrementar nuestras utilidades.

En conclusión ¿cómo podemos relacionarlo?

Fácil, para que se lleve a cabo la estrategia océano azul, deben tomarse en cuenta todas las estrategias competitivas.

Nike: Una empresa que cuenta con todas las estrategias para triunfar.

Me imagino que todos conocemos la marca Nike, cuando pensamos en ropa deportiva se nos viene a la mente “Nike”. Yo, una persona amante del deporte, admiro una empresa como esta. Es claro como la empresa Nike Inc. al principio gastó mucho en publicidad para hacer conocer su marca, en sus anuncios utilizan deportistas usándolos y claro que logran su objetivo porque al ver ese calzado deportivo siendo utilizado por un deportista tan reconocido dan ganas de usarlos. Sin embargo, no hay que olvidar que también tiene competencias como lo es Adidas, lo que lleva a la Nike a implementar estrategias competitivas.

Ellos saben que implementan una estrategia de costos, aumentan los precios porque ellos saben que muchas personas están dispuestas a pagar un alto costo por un producto de Nike.

Otra estrategia muy importante para Nike es la diferenciación, ya que también se reconocen por sus estilos muy originales y llamativos.

Es una empresa muy inteligente porque antes de distribuir su producto a un determinado lugar, investigan el ambiente cultural de la región. Como por ejemplo, en el país de India Nike se dio cuenta que el deporte que ellos aman es el Cricket e hicieron su publicidad y sus productos basados en el cricket.

Todo administrador debe tener en cuenta (así como Nike) que aunque sea muy difícil introducirse al mercado y llevarle la delantera a la competencia, implementando las estrategias adecuadas en el momento adecuado, es posible que cuando piensen en algo inmediatamente puedan pensar en nuestro producto o servicio.

Lo que debe tomar en cuenta un administrador

Al principio de la carrera me preguntaba ¿ que puede hacer un administrador para llevar control y poder llevar ordenadamente una empresa?¿No es muy difícil llevar el mando en una determinada área o aun peor llevar el control de varias cosas al mismo tiempo?

¿Cómo hacer? ¿Qué hacer?

Ahora se que existe una serie de conceptos que pueden ayudarnos. 

PROCESO ADMINISTRATIVO

Como podemos ver es un ciclo

Para entender mejor, pondré como ejemplo a una administradora de recursos humanos llamada Carolina Víquez Alpízar, la cual entrevistamos un grupo de compañeros para una tarea de este mismo curso.

Le preguntamos cómo aplicaba el proceso administrativo y nos comentó que planean cuanto personal deben contratar para cada área. Deben organizar el movimiento de cambio de salarios y cuanto le corresponde a cada trabajador. Observan el liderazgo que tiene cada persona, o sea, que no tengan que estarle diciendo las cosas si toma la iniciativa es mas eficiente. Controlar que mes a mes se esté logrando lo que se había presupuesto, y que sea ese proceso realmente lo que está ocurriendo.

Así vemos que el proceso administrativo hace que todo sea claro y ordenado. 

HABILIDADES QUE DEBE TENER UN ADMINISTRADOR

 Bueno, un administrador también debe tener habilidades para poder cumplir con las tareas diarias y ¿porque no también con el proceso administrativo?. Claro, todo nos podría salir mal sin estas habilidades que se necesitan usar siempre.

Son 4 habilidades:

¿Ya terminamos de ver todo lo que debe tener un administrador?

Pues no, la mayoría de personas ignoran lo mas importante que es que en medio de todo acto administrativo debe estar presente la transparencia o como se conoce LA ÉTICA, puede entenderse como la actitud o comportamiento que tiene una compañía hacia sus empleados, clientes y comunidad de forma justa.

¿Para usted como debe caracterizarse un administrador ético?

Un buen líder...

- Exige resultados.

- Es ejemplar con todas sus acciones.

- Se preocupa por el desarrollo humano de sus colaboradores.

- Practica la humildad y la lealtad.

- Exige que cualquier conflicto interpersonal se solucione.

 

Y que tal si a esto le agregamos la responsabilidad social, los cuales se preocupan por tener una buena relación con sus cercanos, aquí unos ejemplos:

Un administrador ético no solo cumple con lo que le piden, hace mas de lo que puede dar, cumple con lo mejor por su lugar de trabajo, quiere lo mejor para la empresa, para sus colaboradores, empleados y accionistas. Un administrador ético tiene que preocuparse por ser un amigo.

Reflexionemos y seamos conscientes de nuestros actos teniendo claro que todo lo que hagamos lo hagamos de la manera correcta y responsable, dando el ejemplo a nuestros empleados y compañeros de trabajo, no permitiendo los malos actos. Muchas empresas han fracasado por no ser éticos, pierden la confianza de sus clientes y accionistas. Practiquemos la ética no solo en nuestro lugar de trabajo sino en nuestro diario vivir.

Aquí se muestra un video sobre el código de ética por si gustan verlo